Nós da Manu Prata jóias zelamos pela satisfação dos nossos clientes, estando sempre disponíveis para resolver qualquer tipo de problema com a sua compra. Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
TROCA: Você pode solicitar a troca do seu(s) produto(s) em até 7 dias CORRIDOS após o recebimento. A(s) peça(s) precisam estar sem nenhuma marca de uso e em perfeitas condições. Você deverá solicitar a troca através do nosso Whatsapp: 81 986099616 Envie-nos uma mensagem informando o número do seu pedido, data da compra e qual o motivo da sua troca.
Caso o motivo da troca seja por defeito de fabricação ou envio de um produto que não corresponde ao que você comprou, nos envie uma foto para análise. O frete para troca é por conta do cliente, mas o frete de reenvio é por nossa conta.
Não realizamos trocas de produtos usados, arranhados, oxidados ou quebrados.
Não realizamos trocas em hipótese alguma de produtos em promoção.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de piercings.
Caso a troca seja por uma peça que não está mais disponível em nosso Site, te daremos um Voucher no valor do produto para que você compre o que quiser.
O prazo de análise da troca em caso de defeitos na peça é de até 48h após a comunicação com a nossa equipe.
DEVOLUÇÃO: Caso você não gostar do produto e desejar devolve-lo , deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições
. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 3 (três) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).